Envío y devolución
Politica de envios
Una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos realizar ningún cambio en la dirección de envío.
La mayoría de los envíos estándar se realizan a través de nuestro transportista de confianza, International Packet, según el peso y el tipo de producto de su pedido.
El tiempo de envío es de 5 días hábiles, a menos que existan circunstancias imprevistas. Su artículo será enviado desde nuestros almacenes en todo el mundo, seleccionados al azar según su ubicación.
Tiempo de envío: Aproximadamente 2-4 semanas. Tenga en cuenta que cualquier arancel aduanero, arancel de importación o impuesto impuesto por el departamento de aduanas de su país es responsabilidad del cliente.
Lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o reenvío de artículos no entregados en las siguientes situaciones. Recomendamos contactar al mensajero local para obtener ayuda:
-
Dirección o número de teléfono incorrectos proporcionados.
-
No hay respuesta al correo electrónico ni a las llamadas del mensajero local.
-
Negativa a firmar por el paquete.
-
Negativa a pagar impuestos.
-
Negativa a pasar la aduana.
Tenga en cuenta que el tiempo de entrega proporcionado es una estimación y puede estar sujeto a cambios. En caso de cualquier cambio, le proporcionaremos una notificación oficial.
Política de devolución y reembolso
La política de RayCue permite devoluciones dentro de los 30 días para artículos generales. Sin embargo, después de este período de tiempo, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o reenvío de artículos no entregados en las siguientes situaciones. Recomendamos contactar al mensajero local para obtener ayuda:
-
Dirección o número de teléfono incorrectos proporcionados.
-
No hay respuesta a correos electrónicos ni llamadas del mensajero local.
-
Negativa a firmar por el paquete.
-
Negativa a pagar impuestos.
-
Negativa a pasar la aduana.
Tenga en cuenta que el tiempo de entrega proporcionado es una estimación y puede estar sujeto a cambios. En caso de cualquier cambio, le proporcionaremos una notificación oficial.
Tenga en cuenta que determinadas situaciones no son elegibles para un reembolso o cambio:
-
Si han pasado 72 horas desde que recibiste el artículo.
-
Daños o piezas faltantes no causados por nuestro error.
-
No me gusta el artículo según preferencias personales.
Para iniciar un reembolso o cambio, haga clic en "Contáctenos" y déjenos un mensaje. Le responderemos dentro de 3 a 5 días hábiles.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, se lo notificaremos por correo electrónico. Su reembolso será procesado y acreditado a su método de pago original dentro de los 7 días hábiles. Si no es posible realizar un cambio por falta de stock, le informaremos de la solución alternativa.
Tenga en cuenta que los productos devueltos por usted mismo no se procesarán. Por favor contáctenos primero para solicitudes de reembolso o cambio.